Chatbot con Microsoft Power Virtual Agents
En la actualidad los chatbot facilitan la automatizacion para la atención de usuarios finales, a través del uso de «consultas comunes o repetitivas» permitiendo que los equipos se centren en la resolución de problemas complejos
Otra característica es que permite la creación de bots potentes utilizando una interfaz gráfica y guiada sin código, sin la necesidad de que intervenga un equipo de desarrolladores o científicos de datos.
Beneficios
Crea fácilmente tus propios agentes virtuales, Cree chatbots potentes, sin la necesidad de desarrolladores o científicos de datos, utilizando una interfaz gráfica guiada sin código.
Empoderar a los agentes virtuales para actuar, Integre los agentes virtuales de energía con los productos y servicios que usa todos los días utilizando cientos de conectores preconstruidos, creando flujos de trabajo personalizados con Power Automate o creando escenarios complejos con Microsoft Bot Framework.
Medida de rendimiento, Monitoree y mejore continuamente el rendimiento del chatbot utilizando información basada en inteligencia artificial y datos disponible en un panel de control fácil de leer.
Reduzca costes, automatizando fácilmente las consultas comunes y liberando tiempo a los agentes humanos para tratar problemas más complejos.
Mejore la satisfacción del cliente, al permitir que los clientes obtengan ayuda de autoservicio y resuelvan problemas rápidamente de forma ininterrumpida, utilizando conversaciones de bot personalizadas.
Power Virtual Agents aborda muchos de los principales problemas con la creación de bots en la industria actual:
- Elimina la brecha entre los expertos en la materia y los equipos de desarrollo que crean los bots, y la larga latencia entre los equipos que identifican un problema y actualizan el bot para solucionarlo.
- Elimina la complejidad de exponer a los equipos a los matices de la IA conversacional y la necesidad de escribir código complejo.
- Minimiza el esfuerzo de TI requerido para implementar y mantener una solución de conversación personalizada.
